Política de privacidad

Política de privacidad (última actualización 31.10.2024) conforme al RGPD (acrónimo de “General Data Protection Regulation” o Reglamento europeo de protección de datos personales, n.º 2016/679)

Tu privacidad es importante para nosotros

Valoramos mucho la confianza que depositas en nosotros al utilizar los servicios de Mates Piante Società Agricola S. S. (en adelante, Mates Piante). Por ello nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier dato personal que nos facilites. Actuamos en interés de nuestros clientes y tratamos sus datos personales de manera transparente.

Este documento describe cómo utilizamos y gestionamos tus datos personales. Intentamos hacerlo de forma clara y comprensible. Además, te indicaremos los datos de contacto necesarios para comunicarte con nosotros en caso de preguntas sobre tus datos personales. Siempre estaremos a tu disposición para responderte. Te invitamos a leer también la Política de Cookies, que explica de qué modo Mates Piante utiliza las cookies y las tecnologías similares.

Esta política de privacidad es válida para cualquier tipo de información que recogemos a través de nuestro sitio botanicaldrygarden.com o a través de otros medios vinculados a dichas plataformas (por ejemplo, los correos electrónicos enviados mediante nuestro formulario de contacto). Esperamos que no te aburras demasiado leyéndola entera.

Ocasionalmente podríamos necesitar modificar esta Política de Privacidad. Si quieres estar siempre al día, visita esta página de vez en cuando y conocerás siempre todas las novedades. Si las modificaciones que introducimos en la Política de Privacidad te afectan (por ejemplo, si pretendemos tratar tus datos personales para finalidades distintas de las comunicadas anteriormente en la presente Política de Privacidad), se te informará de dichas modificaciones antes de que comiencen las nuevas actividades.

Una aclaración necesaria: si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberías dejar de utilizar nuestros servicios. Si, por el contrario, estás de acuerdo, ¡puedes seguir consultando nuestro sitio, hacer compras y mantenerte en contacto con nosotros!

¿Qué tipo de datos personales recoge Mates Piante?

No podemos ayudarte a hacer compras si no nos facilitas información. Por ello, cuando utilizas nuestros servicios, hay información concreta que debemos pedirte, por ejemplo el nombre, los datos de contacto y los datos de pago. Tú mismo puedes decidir si enviarnos solicitudes particulares para tu próxima compra o para disfrutar de un servicio. Además, recogemos también datos de tu ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilices para acceder a nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el navegador que utilizas y la configuración de idioma. También podríamos recibir información sobre ti a través de terceros o recoger otra automáticamente. Esta es una visión general básica de la información que recogemos, pero si quieres saber más puedes encontrar una versión más detallada en la sección siguiente.

Detalles sobre los datos personales recogidos por Mates Piante

¿Necesitas más información? Aquí tienes una descripción más detallada de los datos que recogemos.

Datos personales que nos facilitas

Mates Piante recoge y utiliza la información que nos has facilitado. Cuando realizas un pedido de un producto, te pedimos como datos básicos tu nombre y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
Si nos envías una solicitud mediante formulario, recogeremos los datos facilitados para responder a tu solicitud.
Si quieres pedirnos información, también puedes contactarnos a través de las redes sociales y recogeremos información también a través de estos canales.

Aunque no completes un pedido, cuando visitas nuestro sitio recogemos automáticamente cierta información. Por ejemplo, tu dirección IP, la fecha y la hora de acceso a nuestro servicio, el hardware, el software o el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador. Recogemos además información sobre tus clics y sobre las páginas que se te han mostrado. Si utilizas un dispositivo móvil, recogemos datos que identifican tu dispositivo, la configuración y las características del teléfono.

Datos personales que recibimos de otras fuentes

Nos apoyamos en proveedores externos para gestionar los pagos: estos proveedores de servicios comparten información sobre los pagos para ayudarnos a gestionarlos y ocuparnos de tu pedido, con el fin de garantizarte la mejor experiencia posible.

¿Por qué Mates Piante recoge y utiliza tus datos personales?

Lo hacemos por un buen motivo: para ayudarte a gestionar tus compras y para asegurarte el mejor servicio posible. Utilizamos tus datos personales también para contactarte y responder a tus consultas. Existen también otros usos: si quieres saber más, puedes leer una explicación más detallada en la sección siguiente.

Detalle de por qué Mates Piante recoge y utiliza tus datos personales

La información sobre ti que recogemos se utiliza para diversos fines. Estos son los usos de tus datos:

A. Venta de un producto: ante todo, utilizamos tus datos personales para completar y gestionar tu compra, ¡que es el objetivo principal de nuestra empresa!

B. Atención al cliente: a través de nuestras oficinas prestamos un servicio de atención al cliente. Compartir tus datos pertinentes, como los datos de tu pedido, nos permite estar a tu disposición cuando nos necesitas, respondiendo a las preguntas que puedas tener sobre lo que has comprado o sobre otros temas.

C. Invitaciones a eventos: si lo has solicitado, te informaremos de las fechas de nuestros eventos. Puedes darte de baja de las comunicaciones en cualquier momento de forma fácil y rápida; solo tienes que hacer clic en el enlace “Darse de baja” presente en cada newsletter.

D. Solo si se acepta expresamente: Envío de publicidad, ofertas promocionales, material informativo, correos electrónicos y newsletters.

E. Además, deberemos gestionar las comunicaciones que tú nos envías, por ejemplo para responder y gestionar tus solicitudes.

Para gestionar tus datos personales tal como se ha descrito hasta ahora, nos basamos en los siguientes principios:

Ejecución del contrato: el uso de tu información es necesario para ejecutar el contrato con nosotros. Por ejemplo, si utilizas nuestros servicios para pedir un producto, utilizaremos tu información para desempeñar nuestra tarea y gestionar el pedido según el contrato que tienes con nosotros.

Intereses legítimos: podríamos utilizar tu información para fines administrativos, legales o para la detección de fraudes.

En lo que respecta a las finalidades A y B, Mates Piante utiliza como base jurídica la necesidad de tratar los datos personales para la ejecución del contrato, específicamente para finalizar y administrar tu pedido. Si no se facilitan los datos personales necesarios, BotanicalDryGarden no puede completar el pedido ni prestar el servicio de atención al cliente.

¿De qué modo comparte Mates Piante los datos con terceros?

Existen otras partes vinculadas a los servicios ofrecidos por Mates Piante, presentes de distintas formas y por diferentes razones: entre ellas, entidades bancarias, financieras, empresas de asesoría contable, transportistas o, en algunos casos, organismos públicos u otras autoridades. No vendemos ni cedemos tus datos personales. Si quieres más detalles sobre cómo se utilizan y comparten con terceros los datos que nos has facilitado, puedes leer una explicación más detallada en la sección siguiente.

Detalles sobre la comunicación de datos a terceros

En algunos casos compartiremos tus datos personales con terceros.

• Los transportistas: para poder enviarte un artículo que has comprado, debemos transferir tu nombre y dirección para poder entregarte el paquete.
• Proveedores de servicios de pago y otras entidades financieras: los datos de la tarjeta de crédito utilizada para comprar un artículo se compartirán con el proveedor de servicios de pago con el fin de gestionar el pago.
• Empresas de asesoría contable: para el registro de las facturas a efectos legales, transferiremos tus datos, como nombre, apellidos, dirección y código fiscal, al asesor fiscal que lleva nuestra contabilidad.
• Solo si se acepta expresamente, proveedores de servicios publicitarios y de marketing: Previo consentimiento explícito por tu parte, los datos podrán compartirse con agencias y profesionales para actividades publicitarias y de marketing.
• Autoridades competentes: compartimos datos personales con las fuerzas del orden cuando lo exige la ley o si es absolutamente necesario para la detección, la prevención o la tramitación de procedimientos legales relativos a fraudes o delitos, o si estamos obligados de otro modo por ley.

¿Cómo gestiona Mates Piante los datos personales de menores?

Mates Piante vende los productos de su comercio electrónico solo a personas mayores de 18 años. Gestionamos información sobre menores únicamente con el consentimiento de los padres o del tutor legal o cuando la información nos es facilitada por los padres o el tutor legal.

¿Cómo puedes controlar los datos personales que has compartido con Mates Piante?

Siempre tienes derecho a revisar los datos personales tuyos que hemos recogido. Puedes solicitar una visión general de tus datos personales por correo electrónico, escribiéndonos a la dirección shop@botanicaldrygarden.com.

Más información sobre los derechos que puedes ejercer para controlar tus datos personales

Siempre tienes derecho a revisar la información personal tuya que hemos recogido. Puedes solicitar una visión general de tus datos personales por correo electrónico, escribiéndonos a la dirección shop@botanicaldrygarden.com. Como asunto escribe “Solicitud de información personal” para agilizar el proceso. También puedes contactarnos si consideras que la información personal tuya que obra en nuestro poder no es correcta, si crees que ya no tenemos derecho a utilizarla o si tienes otras preguntas sobre cómo se gestionan tus datos o sobre esta Política de Privacidad. Envíanos un correo electrónico o una carta por correo ordinario a los datos de contacto indicados a continuación. Tu solicitud se gestionará conforme a las leyes de protección de datos vigentes en Europa. Puedes eliminar tu cuenta personal en cualquier momento, accediendo al sitio de botanicaldrygarden.com y eligiendo la opción de eliminación de la cuenta.

¿Quién es el responsable de la gestión de los datos personales recogidos a través del sitio botanicaldrygarden.com?

Mates Piante Soc. Agr. S. S., con domicilio en Strada Prov. 160 Amiatina n° 42 – 58015 Orbetello (GR), en Italia, controla la gestión de los datos personales recogidos a través de su sitio.