Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (dernière mise à jour le 31.10.2024) conformément au RGPD (« General Data Protection Regulation » ou Règlement européen sur la protection des données à caractère personnel, n° 2016/679)

Votre vie privée est importante pour nous

Nous apprécions beaucoup la confiance que vous nous accordez en utilisant les services de Mates Piante Società Agricola S. S. (ci-après Mates Piante). C’est pourquoi nous nous engageons à protéger et à préserver toute donnée personnelle que vous nous fournissez. Nous agissons dans l’intérêt de nos clients et traitons leurs données personnelles de manière transparente.

Le présent document décrit la manière dont nous utilisons et gérons vos données personnelles. Nous nous efforçons de le faire de façon claire et compréhensible. Nous vous indiquerons en outre les coordonnées nécessaires pour nous contacter si vous avez des questions concernant vos données personnelles. Nous serons toujours à votre disposition pour vous répondre. Nous vous invitons également à lire la Politique relative aux cookies, qui explique comment Mates Piante utilise les cookies et les technologies similaires.

La présente politique de confidentialité s’applique à tout type d’information que nous collectons par l’intermédiaire de notre site botanicaldrygarden.com ou par d’autres moyens liés à ces plateformes (par exemple les e-mails envoyés via notre formulaire de contact). Nous espérons que sa lecture intégrale ne vous ennuiera pas trop.

Il se peut que nous devions occasionnellement modifier la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez rester toujours informé, consultez cette page de temps en temps et vous connaîtrez toujours les dernières nouveautés. Si les modifications que nous apportons à la Politique de confidentialité ont une incidence à votre égard (par exemple, si nous entendons traiter vos données personnelles à des fins différentes de celles communiquées précédemment dans la présente Politique de confidentialité), vous serez informé de ces modifications avant le début des nouvelles activités.

Une remarque nécessaire : si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Politique de confidentialité, vous devriez cesser d’utiliser nos services. Si en revanche vous êtes d’accord, vous pouvez continuer à consulter notre site, effectuer des achats et rester en contact avec nous !

Quels types de données personnelles Mates Piante collecte-t-elle ?

Nous ne pouvons pas vous aider à effectuer des achats si vous ne nous fournissez pas d’informations. C’est pourquoi, lorsque vous utilisez nos services, nous devons vous demander certaines informations précises, par exemple votre nom, vos coordonnées et vos données de paiement. Vous pouvez vous-même décider de nous adresser des demandes particulières pour votre prochain achat ou pour bénéficier d’un service. Nous collectons en outre des données provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Cela comprend l’adresse IP, le navigateur que vous utilisez et les paramètres de langue. Nous pourrions également recevoir des informations vous concernant par l’intermédiaire de tiers ou en collecter d’autres automatiquement. Ceci est un aperçu de base des informations que nous collectons ; si vous souhaitez en savoir plus, vous trouverez une version plus détaillée dans la section suivante.

Détails sur les données personnelles collectées par Mates Piante

Vous avez besoin de plus d’informations ? Voici une description plus détaillée des données que nous collectons.

Données personnelles que vous nous fournissez

Mates Piante collecte et utilise les informations que vous nous avez fournies. Lorsque vous passez commande d’un produit, nous vous demandons comme données de base votre nom et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Si vous nous envoyez une demande via le formulaire, nous collecterons les données fournies afin de répondre à votre demande.
Si vous souhaitez nous demander des informations, vous pouvez également nous contacter via les réseaux sociaux et nous collecterons des informations également par ces canaux.

Même si vous ne finalisez pas une commande, lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations. Par exemple, votre adresse IP, la date et l’heure d’accès à notre service, le matériel, le logiciel ou le navigateur que vous utilisez et des informations sur le système d’exploitation de votre ordinateur. Nous collectons en outre des informations sur vos clics et sur les pages qui vous ont été affichées. Si vous utilisez un appareil mobile, nous collectons des données qui identifient votre appareil, les paramètres et les caractéristiques du téléphone.

Données personnelles que nous recevons d’autres sources

Nous faisons appel à des prestataires externes pour gérer les paiements : ces prestataires de services partagent des informations sur les paiements afin de nous aider à les gérer et à traiter votre commande, de manière à vous garantir la meilleure expérience possible.

Pourquoi Mates Piante collecte-t-elle et utilise-t-elle vos données personnelles ?

Nous le faisons pour une bonne raison : pour vous aider à gérer vos achats et pour vous assurer le meilleur service possible. Nous utilisons également vos données personnelles pour vous contacter et répondre à vos questions. Il existe aussi d’autres utilisations : si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez lire une explication plus détaillée dans la section suivante.

Détail des raisons pour lesquelles Mates Piante collecte et utilise vos données personnelles

Les informations vous concernant que nous collectons sont utilisées à diverses fins. Voici à quoi servent vos données :

A. Vente d’un produit : avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour finaliser et gérer votre achat, c’est-à-dire l’objet principal de notre entreprise !

B. Service client : par l’intermédiaire de nos bureaux, nous fournissons un service client. Le partage de vos données pertinentes, telles que les données de votre commande, nous permet d’être à votre disposition lorsque vous avez besoin de nous, en répondant aux questions que vous pourriez avoir au sujet de ce que vous avez acheté ou sur d’autres sujets.

C. Invitations à des événements : si vous en avez fait la demande, nous vous informerons des dates de nos événements. Vous pouvez vous désabonner des communications à tout moment, facilement et rapidement ; il vous suffit de cliquer sur le lien « Se désabonner » présent dans chaque newsletter.

D. Uniquement si expressément accepté : envoi de publicités, d’offres promotionnelles, de documentation d’information, d’e-mails et de newsletters.

E. En outre, nous devrons gérer les communications que vous nous adressez, par exemple pour répondre à vos demandes et les traiter.

Pour gérer vos données personnelles comme décrit jusqu’ici, nous nous fondons sur les principes suivants :

Exécution du contrat : l’utilisation de vos informations est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour commander un produit, nous utiliserons vos informations pour accomplir notre mission et gérer la commande conformément au contrat que vous avez conclu avec nous.

Intérêts légitimes : nous pourrions utiliser vos informations à des fins administratives, juridiques ou de détection des fraudes.

En ce qui concerne les finalités A et B, Mates Piante utilise comme base juridique la nécessité de traiter les données personnelles pour l’exécution du contrat, plus précisément pour finaliser et administrer votre commande. Si les données personnelles nécessaires ne sont pas fournies, BotanicalDryGarden ne peut pas finaliser la commande et ne peut pas fournir le service client.

De quelle manière Mates Piante partage-t-elle les données avec des tiers ?

Il existe d’autres parties liées aux services proposés par Mates Piante, présentes de diverses manières et pour différentes raisons : parmi celles-ci, des établissements bancaires, des sociétés financières, des cabinets d’expertise comptable, des transporteurs ou, dans certains cas, des organismes publics ou d’autres autorités. Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles. Si vous souhaitez plus de détails sur la manière dont les données que vous nous avez fournies sont utilisées et partagées avec des tiers, vous pouvez lire une explication plus détaillée dans la section suivante.

Détails sur le partage des données avec des tiers

Dans certains cas, nous partagerons vos données personnelles avec des tiers.

• Les transporteurs : afin de pouvoir vous envoyer un article que vous avez acheté, nous devons transmettre votre nom et votre adresse pour pouvoir vous livrer le colis.
• Prestataires de services de paiement et autres établissements financiers : les données de la carte de crédit utilisée pour acheter un article seront partagées avec le prestataire de services de paiement afin de gérer le paiement.
• Cabinets d’expertise comptable : pour l’enregistrement des factures conformément à la loi, nous transmettrons vos données, telles que nom, prénom, adresse et code fiscal, à l’expert-comptable qui tient notre comptabilité.
• Uniquement si expressément accepté, prestataires de services publicitaires et de marketing : sous réserve de votre consentement explicite, les données pourront être partagées avec des agences et des professionnels pour des activités publicitaires et de marketing.
• Autorités compétentes : nous partageons des données personnelles avec les forces de l’ordre lorsque la loi l’exige ou si cela est absolument nécessaire pour la détection, la prévention ou la conduite de procédures judiciaires à l’encontre de fraudes ou d’infractions, ou si nous y sommes autrement tenus en vertu de la loi.

De quelle manière Mates Piante gère-t-elle les données personnelles des enfants ?

Mates Piante vend les produits de son e-commerce uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans. Nous ne traitons des informations concernant des mineurs qu’avec le consentement des parents ou du tuteur légal ou lorsque les informations nous sont fournies par les parents ou le tuteur légal.

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous avez partagées avec Mates Piante ?

Vous avez toujours le droit de consulter les données personnelles vous concernant que nous avons collectées. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles par e-mail, en nous écrivant à l’adresse shop@botanicaldrygarden.com.

Plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer pour contrôler vos données personnelles

Vous avez toujours le droit de consulter les informations personnelles vous concernant que nous avons collectées. Vous pouvez demander un aperçu de vos données personnelles par e-mail, en nous écrivant à l’adresse shop@botanicaldrygarden.com. Indiquez comme objet « Demande d’informations personnelles » afin d’accélérer le traitement. Vous pouvez également nous contacter si vous estimez que les informations personnelles vous concernant en notre possession ne sont pas correctes, si vous pensez que nous n’avons plus le droit de les utiliser ou si vous avez d’autres questions sur la manière dont vos données sont gérées ou sur la présente Politique de confidentialité. Envoyez-nous un e-mail ou une lettre par courrier ordinaire aux coordonnées indiquées ci-dessous. Votre demande sera traitée conformément aux lois sur la protection des données en vigueur en Europe. Vous pouvez supprimer votre compte personnel à tout moment en vous connectant au site botanicaldrygarden.com et en choisissant l’option de suppression du compte.

Qui est responsable de la gestion des données personnelles collectées par le biais du site botanicaldrygarden.com ?

Mates Piante Soc. Agr. S. S., dont le siège est situé Strada Prov. 160 Amiatina n° 42 – 58015 Orbetello (GR), en Italie, contrôle la gestion des données personnelles collectées par le biais de son site.