Terrasses

Expéditions

• Italie : livraison en 48/72 heures après l'expédition.
• Étranger : livraison en 5 jours maximum.
• Nous expédions du lundi au mercredi : ainsi les plantes voyagent uniquement en semaine et ne restent pas immobilisées dans les entrepôts du transporteur pendant le week-end. Les commandes reçues du jeudi au dimanche partent le lundi suivant.
• Emballage conçu pour les plantes vivantes, afin qu'elles arrivent en bon état.

Lorsque vous recevez l'avis de livraison ou de mise en instance, retirez le colis dès que possible : les plantes souffrent si elles restent longtemps enfermées dans le carton.

Retours et plantes endommagées

• Droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, comme prévu par le Code de la consommation. Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine ; les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
• Plante arrivée endommagée ? Signalez-le-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec quelques photos de la plante et de l'emballage : nous évaluerons ensemble un remplacement ou un remboursement.

Tous les détails dans les Conditions de vente et dans le formulaire de rétractation. Pour toute question, écrivez-nous.