Termini e condizioni del servizio
BotanicalDryGarden – Mates Piante Società Agricola S.S.
1. Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.botanicaldrygarden.com, gestito da Mates Piante Società Agricola S.S., di seguito denominata “Mates Piante” o “Venditore”.
Dati del Venditore:
Mates Piante Società Agricola S.S.
Strada Provinciale 160 Amiatina, 42
58015 Orbetello (GR) – Italia
Partita IVA: 01062400534
Sito web: www.botanicaldrygarden.com
Email: info@botanicaldrygarden.com
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle informazioni relative ai prodotti acquistati.
La vendita dei prodotti avviene nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico e contratti a distanza, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche.
Per “Cliente consumatore” si intende la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
2. Prodotti e caratteristiche
Mates Piante è specializzata nella produzione e commercializzazione di piante ornamentali, tappezzanti e prati alternativi a ridotto fabbisogno idrico, oltre a prodotti e materiali destinati alla coltivazione e alla cura del verde.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede descrittive presenti sul sito.
Trattandosi prevalentemente di prodotti vegetali vivi, il loro aspetto, colore, dimensione e sviluppo possono variare naturalmente in funzione della stagione, delle condizioni climatiche e della fase vegetativa.
Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative e rappresentano le caratteristiche generali delle varietà proposte. Eventuali differenze fisiologiche o stagionali non costituiscono necessariamente difetti di conformità.
Le piante possono essere consegnate in differenti condizioni vegetative a seconda del periodo dell'anno. Alcune varietà, ad esempio, possono entrare in riposo vegetativo durante i mesi più freddi, riducendo temporaneamente la crescita o modificando il colore del fogliame.
Mates Piante si impegna a fornire prodotti sani e conformi alle caratteristiche dichiarate, tenendo conto della natura biologica e delle peculiarità delle piante vive.
3. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi dell'IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il prezzo applicato al Cliente è quello visualizzato al momento dell'acquisto, salvo eventuali errori materiali manifesti, che saranno tempestivamente comunicati al Cliente per consentirgli di confermare o annullare l'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già conclusi.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle effettive condizioni delle coltivazioni e alle quantità presenti in vivaio.
Qualora un prodotto ordinato risultasse eccezionalmente non disponibile, Mates Piante informerà tempestivamente il Cliente, proponendo, ove possibile, un prodotto alternativo oppure il rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile.
Eventuali sostituzioni saranno effettuate esclusivamente previo accordo con il Cliente.
4. Ordini e conclusione del contratto
L'acquisto dei prodotti avviene attraverso la procedura di ordinazione disponibile sul sito.
Prima della conferma definitiva, il Cliente potrà verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di spedizione e i dati di consegna.
Una volta completato l'acquisto, il sistema invierà una comunicazione di conferma all'indirizzo email indicato dal Cliente.
La conferma riporterà le informazioni principali relative all'ordine e un numero identificativo da utilizzare nelle successive comunicazioni.
Il contratto di vendita si considera concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Mates Piante, comunicata tramite conferma d'ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'acquisto, in particolare dell'indirizzo di spedizione e dei recapiti telefonici ed email.
Eventuali errori o modifiche dovranno essere comunicati tempestivamente, preferibilmente prima della preparazione della spedizione.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati viene effettuato attraverso i metodi disponibili sul sito al momento dell'ordine.
Tra le modalità di pagamento possono essere previste:
-
Carta di credito o debito;
-
PayPal;
-
Bonifico bancario;
-
Eventuali ulteriori sistemi di pagamento indicati durante il checkout.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario, Mates Piante si riserva di procedere alla preparazione e spedizione dell'ordine dopo l'effettivo accredito dell'importo dovuto.
Le coordinate bancarie e le istruzioni per il pagamento vengono comunicate durante la procedura d'acquisto.
6. Spedizioni e consegne
Mates Piante effettua spedizioni nei territori e nei Paesi indicati sul sito, secondo le modalità e le tariffe disponibili al momento dell'acquisto.
Le spedizioni vengono organizzate tenendo conto della destinazione, delle condizioni meteorologiche e delle esigenze di trasporto delle piante vive.
Per tutelare la salute dei prodotti vegetali, le partenze vengono generalmente programmate nei primi giorni della settimana, evitando, per quanto possibile, soste prolungate nei depositi dei corrieri durante il fine settimana.
Le date di spedizione e i tempi di consegna comunicati hanno carattere indicativo, salvo termini espressamente garantiti.
Mates Piante si impegna a rispettare i termini di consegna previsti dalla normativa applicabile e a informare il Cliente di eventuali ritardi significativi.
In presenza di condizioni meteorologiche particolarmente avverse, scioperi, interruzioni dei trasporti o altre circostanze che possano compromettere la salute delle piante, Mates Piante potrà proporre o comunicare un differimento della spedizione, nel rispetto dei diritti del Cliente.
Una volta affidata la spedizione al corriere, il Cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per monitorare l'avanzamento della consegna.
La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane disciplinata dalla normativa vigente, con particolare riferimento al momento del trasferimento del rischio al Cliente consumatore.
7. Mancata consegna e spedizioni in giacenza
Trattandosi di piante vive, la permanenza prolungata negli imballaggi può comprometterne la salute e la vitalità.
Qualora la consegna non dovesse andare a buon fine e la spedizione venisse posta in giacenza presso un deposito del corriere, un ufficio postale o un punto di ritiro, il Cliente è invitato a provvedere al ritiro nel più breve tempo possibile, al fine di tutelare la salute delle piante ed evitare eventuali deterioramenti dovuti alla permanenza negli imballaggi.
Il Cliente è inoltre invitato a monitorare le comunicazioni e gli avvisi di consegna forniti dal corriere e a verificare che i recapiti indicati nell'ordine siano corretti.
In caso di difficoltà nella consegna o nel ritiro, il Cliente è pregato di contattare tempestivamente Mates Piante, così da poter valutare eventuali soluzioni.
Nei limiti consentiti dalla legge, Mates Piante non risponde dei deterioramenti delle piante direttamente riconducibili a ritardi nel ritiro imputabili al Cliente, purché quest'ultimo sia stato correttamente informato e messo nelle condizioni di ricevere o ritirare la spedizione.
Restano comunque salvi i diritti del consumatore e le responsabilità del Venditore previste dalla normativa vigente.
8. Ricevimento e verifica dei prodotti
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare le condizioni esterne degli imballaggi e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti.
In presenza di evidenti danneggiamenti, è consigliabile documentare lo stato della spedizione mediante fotografie e, ove possibile, segnalare l'anomalia al corriere al momento della consegna.
Poiché i prodotti vegetali sono vivi e possono risentire delle condizioni di trasporto, consigliamo di aprire gli imballaggi tempestivamente dopo la ricezione.
Qualora il Cliente riscontri piante danneggiate, prodotti mancanti o altre anomalie, è invitato a contattare Mates Piante il prima possibile, indicando il numero d'ordine e allegando, ove possibile, fotografie dei prodotti e degli imballaggi.
La tempestività della comunicazione permette di valutare più accuratamente le condizioni della merce e individuare eventuali soluzioni.
Tali indicazioni non costituiscono termini di decadenza e non limitano i diritti riconosciuti al Cliente consumatore dalla garanzia legale di conformità.
9. Conservazione e cura delle piante dopo la consegna
Le piante commercializzate da Mates Piante sono organismi vivi e, come tali, necessitano di condizioni adeguate di conservazione e coltivazione.
Dopo la consegna, il Cliente è invitato a estrarre tempestivamente le piante dagli imballaggi, collocarle all'esterno in una posizione luminosa e verificare le condizioni del pane di terra.
Le irrigazioni dovranno essere effettuate in funzione delle effettive necessità delle piante, evitando sia un'eccessiva disidratazione sia ristagni idrici prolungati.
Qualora la messa a dimora non possa avvenire immediatamente, il Cliente è invitato a conservare le piante in condizioni idonee, proteggendole da temperature estreme, gelate e condizioni meteorologiche potenzialmente dannose.
Per favorire il corretto attecchimento è importante seguire le indicazioni di preparazione del terreno, esposizione solare, irrigazione e manutenzione riportate nelle schede prodotto o fornite da Mates Piante.
La crescita e la successiva copertura del terreno dipendono da numerosi fattori, tra cui le condizioni climatiche, la stagione d'impianto, la qualità del terreno, la disponibilità di luce e la corretta gestione delle irrigazioni.
Pertanto, eventuali tempistiche di crescita e copertura indicate sul sito devono intendersi come stime indicative, salvo specifiche garanzie espressamente concordate.
Mates Piante rimane a disposizione per fornire indicazioni sulla corretta conservazione e coltivazione dei prodotti acquistati.
Eventuali deterioramenti sopravvenuti dopo la consegna, direttamente riconducibili a una conservazione o gestione inadeguata da parte del Cliente, non sono imputabili a Mates Piante, ferma restando l'applicazione della garanzia legale per eventuali difetti di conformità originari.
10. Garanzia legale di conformità
Mates Piante garantisce che i prodotti venduti siano conformi al contratto di vendita, nel rispetto degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Nei confronti del Cliente consumatore, il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro i termini stabiliti dalla normativa vigente.
La garanzia legale copre i difetti originari del prodotto, ma non i deterioramenti sopravvenuti e direttamente riconducibili a cause esterne o a modalità di conservazione, coltivazione e manutenzione inadeguate.
Data la natura biologica delle piante, variazioni stagionali del colore, rallentamenti della crescita, perdita temporanea del fogliame o periodi di riposo vegetativo non costituiscono necessariamente difetti di conformità, purché compatibili con le caratteristiche della varietà e con quanto dichiarato al momento della vendita.
In caso di presunto difetto di conformità, il Cliente potrà contattare Mates Piante fornendo una descrizione del problema, il riferimento dell'ordine ed eventuali fotografie utili alla valutazione.
Mates Piante esaminerà la segnalazione tenendo conto della natura del prodotto e delle condizioni riscontrate.
Qualora venga accertato un difetto di conformità, il Cliente consumatore avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui, secondo i presupposti di legge, la riparazione o la sostituzione, ove applicabili e possibili, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
I rimedi previsti dalla garanzia legale sono esercitabili senza spese per il Cliente nei casi stabiliti dalla legge.
La presente sezione non limita né esclude alcun diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionisti si applicano le disposizioni del Codice civile e le altre norme pertinenti.
11. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha generalmente diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In particolare, l'articolo 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Mates Piante commercializza piante vive e prodotti vegetali che, in relazione alle loro caratteristiche e alle condizioni di conservazione, possono essere soggetti a rapido deterioramento.
Per i prodotti che rientrano effettivamente nella suddetta categoria, il diritto di recesso è escluso nei limiti previsti dalla normativa vigente.
Per gli altri prodotti, ai quali si applica il diritto di recesso, il Cliente potrà esercitare tale diritto entro il termine previsto dalla legge, comunicando esplicitamente la propria decisione a Mates Piante.
La comunicazione potrà essere inviata tramite posta elettronica all'indirizzo info@botanicaldrygarden.com oppure mediante altri canali idonei previsti dalla normativa applicabile.
Il Cliente potrà utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo oppure trasmettere una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere.
Per i prodotti soggetti al diritto di recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o disposizione normativa.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e le tempistiche stabilite dal Codice del Consumo.
L'eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica in alcun modo i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
12. Resi e rimborsi
Le richieste di restituzione e rimborso vengono gestite in conformità alla normativa vigente e in relazione alla natura dei prodotti acquistati.
Prima di procedere alla restituzione, il Cliente è invitato a contattare Mates Piante per ricevere le indicazioni operative necessarie, ferma restando la possibilità di esercitare i propri diritti nei modi e nei termini previsti dalla legge.
Nel caso di restituzione di prodotti vegetali vivi, è particolarmente importante concordare modalità di imballaggio e spedizione adeguate, per ridurre il rischio di deterioramento durante il trasporto.
Per tale motivo, ove possibile, Mates Piante consiglia di effettuare le spedizioni di restituzione nei primi giorni della settimana, evitando soste prolungate nei depositi dei corrieri.
Qualora sia dovuto un rimborso, questo verrà effettuato secondo le modalità e le tempistiche previste dalla normativa applicabile.
In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprende gli importi dovuti ai sensi di legge e viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente.
Mates Piante potrà trattenere il rimborso nei casi e nei limiti consentiti dalla normativa vigente, compresa, ove applicabile, l'attesa della ricezione dei beni restituiti o della prova della loro spedizione.
13. Reclami e assistenza
Per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o segnalazione relativa ai prodotti acquistati, il Cliente può contattare Mates Piante tramite i recapiti indicati sul sito.
Al fine di agevolare la gestione delle richieste, è consigliabile indicare il numero d'ordine, una descrizione della problematica ed eventuali fotografie della merce.
Mates Piante si impegna a esaminare le segnalazioni ricevute e a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile, valutando le circostanze specifiche e i diritti del Cliente.
Le richieste di assistenza relative alla coltivazione, alla messa a dimora o alla manutenzione delle piante potranno essere valutate anche sulla base delle informazioni fornite dal Cliente riguardo alle condizioni del terreno, all'esposizione solare e alle irrigazioni effettuate.
14. Responsabilità
Mates Piante si impegna a fornire prodotti conformi alle caratteristiche dichiarate e a gestire gli ordini con la dovuta diligenza professionale.
Le indicazioni relative alla coltivazione, ai tempi di crescita, al fabbisogno idrico e alla manutenzione hanno carattere generale e possono richiedere adattamenti in funzione delle caratteristiche del luogo di impianto.
Mates Piante non garantisce risultati identici in condizioni ambientali e colturali differenti, salvo specifici impegni espressamente assunti.
Nei limiti consentiti dalla legge, Mates Piante non risponde di danni o deterioramenti direttamente riconducibili a un utilizzo improprio dei prodotti, a condizioni di coltivazione inadeguate o ad altre cause non imputabili al Venditore.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita può essere interpretata come esclusione o limitazione delle responsabilità inderogabili previste dalla normativa vigente, né dei diritti riconosciuti al Cliente consumatore.
15. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel proprio Paese di residenza.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con Clienti consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla legge.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con Clienti professionisti si applicano le ordinarie disposizioni di legge, salvo eventuali accordi validamente stipulati tra le parti.
16. Modifiche alle condizioni generali
Mates Piante si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze organizzative, commerciali o per adeguamenti normativi.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore.
Per gli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto, salvo disposizioni inderogabili di legge.
Mates Piante Società Agricola S.S.
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