Domande frequenti

Come possiamo aiutarti?

Le risposte alle domande che ci fate più spesso su ordini, spedizioni e resi.

Ordini

Vendete semi?

No, non vendiamo sementi né per le nostre piante né per i prati alternativi, dal momento che noi stessi non produciamo le nostre piante per seme.

Avete del prato a rotoli?

No, i nostri prati alternativi sono disponibili sotto forma di plateau di piantine pronte da mettere a dimora.

Desidero ordinare un prato alternativo, come posso fare?

Dopo aver scelto la varietà (o le varietà) che desideri, non dovrai fare altro che comporre la metratura che ti occorre aggiungendo al carrello i plateau o i mezzi plateau. Se non sai quanti te ne servono, leggi come calcolare i metri quadri.

Per le metrature al di sopra dei 100 mq realizziamo preventivi personalizzati, per venire incontro alle esigenze di chi desidera coprire spazi importanti. Scrivici a info@botanicaldrygarden.com per richiedere il tuo preventivo.

Come posso pagare le mie piante?

Puoi pagare con carta di credito, PayPal, bonifico bancario anticipato oppure a rate con Klarna.

Riceverò la fattura del mio acquisto?

Sì, se la richiedi al momento dell'ordine: nel carrello attiva Richiedi la fattura e inserisci i tuoi dati (codice fiscale oppure partita IVA). Riceverai una copia cartacea della fattura nel pacco insieme alle piante.

Spedizioni

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione ammontano a € 9,50 per l’Italia e vengono calcolate automaticamente nel carrello. Per gli ordini a partire da € 129,00 la spedizione è gratuita, anche all’estero!

Fanno eccezione le Isole Baleari, escluse dalla spedizione gratuita: per queste destinazioni il costo viene calcolato in base al peso dell’ordine e mostrato nel carrello.

Quando spedite le piante?

Spediamo dal lunedì al mercoledì tramite corriere espresso, così le piante viaggiano solo nei giorni feriali e non restano ferme nei magazzini del corriere durante il fine settimana. Gli ordini arrivati da giovedì a domenica partono il lunedì successivo.

In quanto tempo arrivano le piante?

In Italia le piante vengono consegnate in 48/72 ore dalla spedizione (per la Calabria e le isole occorre mettere in conto un giorno in più). All'estero la consegna avviene in massimo 5 giorni.

Posso effettuare un ordine dall'estero?

Sì, spediamo anche all'estero: le spese di spedizione vengono calcolate al checkout in base al paese. Se il tuo paese non compare tra quelli disponibili, scrivici a info@botanicaldrygarden.com per un preventivo personalizzato.

Come vengono spediti terriccio e pacciamatura?

Sono prodotti pesanti e voluminosi: viaggiano in colli dedicati e, per quantità grandi, su pallet, così ricevi tutto in un’unica consegna. Per questo la loro spedizione si calcola in base al peso e si aggiunge a quella delle piante. Non rientrano nella soglia di spedizione gratuita.

Il pacco è in giacenza: cosa devo fare?

Quando ricevi l'avviso di consegna o di giacenza, ritira il pacco il prima possibile: le piante soffrono se restano a lungo chiuse nella scatola.

Resi e piante danneggiate

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo. Il prodotto va restituito integro e nella confezione originale; le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Puoi usare il modulo di recesso.

Una pianta è arrivata danneggiata, cosa faccio?

Segnalacelo entro 7 giorni dal ricevimento, con alcune foto della pianta e dell'imballo: valutiamo insieme sostituzione o rimborso. Tutti i dettagli nelle Condizioni di vendita.

Progettazione

Progettate e realizzate anche giardini?

Sì, progettiamo e realizziamo giardini e orti a basso fabbisogno idrico. Trovi tutto nella pagina Progettazione giardini e orti, dove puoi anche richiedere un preventivo.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici: ti rispondiamo noi dal vivaio.

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